第261回：直近のアフター事例を聞いてみる。
（検索ワード：アフター事例 不具合 家のお手入れ メンテナンス）
道具が壊れないことは
ありません。
新品に買い換えることも
ありますが
修理して使うこともあります。
大きな商品になると
簡単に買い替えとは
いかないので
車には法律で定められた
車検があります。
でも家には
車検のような制度は
ありません。
だからこそ
アフターメンテナンスのことは
しっかり確認しておくべきです。
※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。
ウチは保証がしっかり
しているから安心ですよ。
しているから安心ですよ。
長く住む家だから
そこは大事ですよね。
それで
具体的にはどのように
なっているんですか？
そこは大事ですよね。
それで
具体的にはどのように
なっているんですか？
定期的に点検に
アフター担当が
伺います。
アフター担当が
伺います。
○年保証というのは？
この期間は無償で
直してもらえるんですか？
この期間は無償で
直してもらえるんですか？
いえ。
そういう訳ではありません。
定期点検の時に
維持工事が必要と判断された
場合は維持工事を
行っていただき
大きなお金がかからないように
メンテナンスをしていく
という考え方です。
そういう訳ではありません。
定期点検の時に
維持工事が必要と判断された
場合は維持工事を
行っていただき
大きなお金がかからないように
メンテナンスをしていく
という考え方です。
それって
結局ある程度の年数が
経ったら工事が
必要ってことだよね？
結局ある程度の年数が
経ったら工事が
必要ってことだよね？
最近では
どんなアフターメンテナンス
の事例があったんですか？
どんなアフターメンテナンス
の事例があったんですか？
え？
私はアフター部署ではないので
把握していませんが
大きな事例なら
全社に通達が回ってくるので
一般的な範囲だと思います。
私はアフター部署ではないので
把握していませんが
大きな事例なら
全社に通達が回ってくるので
一般的な範囲だと思います。
アフターは
アフターの仕事。
俺たちは
タッチしないよ。
アフターの仕事。
俺たちは
タッチしないよ。
そうですか。。
長い期間
訪問には来てくれるけど
ってだけなのかな。
ココの会社の家は
どんなアフターが多いのか
知りたいだけなのに
なんだか不安になってきたな。
訪問には来てくれるけど
ってだけなのかな。
ココの会社の家は
どんなアフターが多いのか
知りたいだけなのに
なんだか不安になってきたな。
いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。
保証が長い
ということは
アピールにはなりません。
保証期間は無償対応
という訳ではないのですから。
保証の長さより
多いメンテナンス事例と
その対策がカンタンなのか？
が重要です。
メンテナンスゼロなんてものは
存在しませんから。
この営業マンは
売りっぱなしが
露呈してしまいましたね。
お引き渡し後も
対応している営業マンなら
最近の補修事例は
処理済みで経験しているはずですから。
アフター部署があるから
というフレーズは
丸投げしている
とも受け取れます。
結論：最近のアフター事例を聞くと実態が見える。
何気ない会話のようで
とても大切な要素が
含まれていますので
よくよく確認下さいね。
家は買うまでより
買ってからの方が
圧倒的に長いですからね。