第512回：ショールームや銀行に立ち会ってくれる。

家ブログ

キッチンやお風呂など
ショールームに行くのは
とっても楽しみ。

でも図面や構造的な
質問には答えられない。。

銀行で
ローンの手続きって
全て初体験。

どちらも不安になります。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

営業マン

では来週の
土日は
ショールームの
予約取りましたので
行ってきてくださいね！

お客様

はい！

お客様

ってことは
一緒に来て
くれないんだ。。

ショールームで、

営業マン

もしこちらのタイプに
変更されるようでしたら
間取りに入るかどうか
確認くださいませ。

お客様

えっ・・
あ。はい。
ちょっとわからないので。。

銀行にて、

営業マン

では
つなぎの実行は
この期間にしておきますね。

お客様

えっ。
あ、はい。。
よくわからないので。。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

ショールームに
同行してくれると
お客様は
すごく安心されます。

銀行に
同行してくれると
お客様は
とても心強いものです。

でも、
土日は
「次の契約」のために
時間を使う営業マンが
ほとんど。

だから
ほとんど同行してくれることは
ありません。

同行してくれるのは
・ヒマな営業マン
・本当に親身な営業マン
のどちらかです。

これは
重なった時に
・契約してくださったお客様
と
・これから契約になりそうなお客様
の
どちらを優先するのか？

で住宅会社の本質が
分かります。

営業マンの本質といっても
良いですね。

結論：同行に誠意を感じる。

べったり2時間でなくても
少しでも顔を出してくれて
状況確認や
フォローが入るだけでも
ずいぶん安心しますよね。

逆にこれくらいの
マメな対応ができる
営業マンじゃないと
だめだな〜って
マスオは思います。