第303回：事前に担当者をチェックする。

家ブログ

カフェや喫茶店って
通りからガラス張りで
中の雰囲気が見えないと
なんだか入るの
少し勇気が要りませんか？

今はガラス張り状態が
求められる時代になりました。

自分の家を担当してくれる
人がどんな方なのか？
気になりますよね。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

お客様

ヨシ！
このA会社のモデルハウスを
見にいこう！
来店予約ポチッ！と。

A社の営業マン

お！
今週の予約が来た！
新規のお客だ！
よ〜し決めるぞ！
早速返信メールっと。

お客様

あ！
早速返信メールが来た！
なんだか質問が
いっぱいあるなぁ。。
土地は？
予算は？
いつ頃建てたいか？
なんだか尋問…。

そして当日、

A社の営業マン

いらっしゃいませ！！
お待ちしておりました！
どうぞどうぞ！！

（少し案内したら）
建築用地はお持ちですか？？

お客様

メールの雰囲気通りの
ガツガツ営業マンだよ。。。
見てみたくて来たのに
まだ土地とか予算とか
分からないよ。
先に家見せてよ。。。
今日は失敗したなぁ。。

その夜、

お客様

今日のところはダメだ。

もう一つ気になってた
B会社はどうかな？

あ。ここはスタッフさんの
ページがある。。
なんかアットホームな
雰囲気だなぁ。。

B社のフワ田さん

来店予約だ。
ウチのどんなところが
気になったお客様
なんだろう？

お客様

返信メールも
ソフトな感じ。
フワ田さん…と
あ。この人だ。
優しそう。。
まだそんなにガツガツ
来られたくないから
ソフトな人がいいから
今度はゆっくり見学できそう。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

今はホームページに
「スタッフ紹介」の
ページがある会社が
とても増えてきました。
いいことですね。

ドンドン進めていきたい方は
資格もあって経験豊富な
しっかりした担当さんがいいなと
思うでしょうし、

まだ考えはじめなので
ソフトに見学中心での案内を
希望されるなら
ソフトな若手や女性スタッフが
いいなと思いますよね。

どちらにしても
事前に情報として
見ておくのはオススメです。
家が本当に好きな担当さんは
ブログ・SNS・担当物件のコメント
など
想いがたくさん詰まっているので
投稿や中身から
人となりが伝わるものです。

逆にスタッフの入れ替わりが
激しかったり、
売れ売れ系の会社は
スタッフ紹介のページすら
なかったりします。

結論：ホームページのスタッフ紹介で”人となり”を見てみよう。

今はガラス張りが普通です。
人も商品も現場もアフターも。

ガラス張りにできないのは
理由がある
と疑っても決して
やりすぎではありません。