第381回：口コミで悪い評判聞いて不安に(質問28)。

第381回：口コミで悪い評判聞いて不安に(質問28)。

（検索ワード：口コミ　悪い評判　不安になる　誠実な対応）

マスオが受けた質問の
ご紹介コーナー。

今回は
「検討している会社の
　悪い評判を聞いて
　すごく不安になりました。
　どうしたらいい？」

確かに気になりますよね。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

ではこの内容で
次回ご契約
よろしくお願いしますね。

はい。お願いします。

おい！家建てるんだって？？
どこで建てるんだ？

そうなんだよ。
〇〇ホームだよ。

え？アソコ
大丈夫か？
ウチの職場の人が
〇〇ホームで
今建ててるけど
なんかモメてる
らしいよ。
詳しくは知らない
けどさ。

え？
マジ？？

今週末契約するって
言えない。。
どうしよ。。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

タイミングが
いいのか
悪いのか
でも
割と近いところでの
悪い評判だけに
スルーできませんよね。

モメてる。。
という内容が
・単に打合せの食い違いで
　間違えていたけど
　指摘して大丈夫だった
　といった軽微なこと
・窓が間違っていて
　でも図面に修正されて
　いないままの承諾で
　非がお客様にあると
　会社が譲らず
　工事ストップといった
　重大なこと

中身によって
全然意味合いが
変わります。

悪い評判は
尾ヒレがついて
大きな話になっているケースも
ありますから
真意はわかりません。

ただ
「すっごく不安」
になります。

そして
「火のないところに煙は立ちません」

モヤモヤしていても
仕方ありません。
こういう話を耳にして
とても不安です。
と正直に打ち明けましょう。
その上で、
・事件の内容
・その原因
・その対応、再発防止
・自分の家は大丈夫か？
をしっかりおさえておきましょう。

誠実な会社なら
きちんと事の次第を
説明してくれます。

誤魔化すようなら
イエローカードかもしれません。

家は信頼関係あっての
事なので
モヤモヤは溜めずに
解消しちゃいましょう。

第382回につづく。