第423回：熱意は「！」に表れる。

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第423回：熱意は「！」に表れる。

人とのコミュニケーション
ってすごいなあを
思います。
発した言葉や
声のトーンや
リズムなど
それぞれに
その人の想いが
乗っかっていて
それが見事に伝わりますよね。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

お客様

ここに物干を
つけたいんですけど
できますか？

営業マン

はい！
大丈夫ですよ！

設計さん

でも
その場所は
下地が入って
ないですよ。
入れた方が
いいですか？

営業マン

今の流れなら
入れるに決まってるだろ！
空気読めよ！

営業マン

はい！
入れてください！

設計さん

わかりました。

お客様

よろしくお願いします。

お客様

変更されるのが
嫌なのかな。。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

営業マンは
このお客様との
やりとりも長く
かなり仲良くなっているし
お客様の思いが
ある程度分かっているので、

希望されることは
できるだけ
叶えてあげたい！と
思っているようですが、

設計担当さんは
どうも事務的なようです。

LINEやメールにしても
こういった会話の中でも
「！（感嘆符）」
が語尾に入っているかどうかって
すぐ
伝わるんですよね。

キモチがこもって
いるニュアンスは
実はすぐ伝わります。

たとえ、無口な人でも
どこか想いや愛情があるのは
伝わるから
人のコミュニケーションの
アンテナって
すごい感度だなぁと
思います。

結論：「！」を感じられる担当さんだと最高。

ちょっとしたことのようで
実はたくさんの打ち合わせを経て
家は完成しますから
マスオはとても
大切なことだと思います。