第99回：ホームページの見るところ②。
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さて住宅会社をピックアップしたら、まずはホームページをチェックしますよね。でも、
各社ホームページには、力を入れています。
何を見たらいいのか分からなくなりますよね。
※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。
好きなんだよな〜。
雰囲気も
気になるな〜。
営業Aさん
営業Bさん
設計Cさん。。
こんなスタッフが
いるんだ。
この人のブログ
面白い。。
代表挨拶
弊社の理念。。
どんな担当さんが
いるのか
全然分からないね。
いやあ楽しそうですね。お買い物検索ですから時間がドンドン経ちますね。
ホームページの見るところ②は、
「スタッフの顔写真」です。
イケメンを探すのでも、若いかベテランか？の年齢でもありません。
「顔写真」の掲載があるかどうか。です。
住宅業界はこのブログでも書いているように、とっても厳しい業界です。だから営業マンの入れ替えもとても多いのです。
営業マンに限らず設計者や工事監督も、実はよく入れ替わります。
理由の多くは、
・ブラック企業だったから退職した。
・トラブル多くて会社にいられなくなった。
などなど。
顔写真が掲載されていない住宅会社は、特にスタッフの入れ替わりが激しいということを示しています。
最近のホームページの傾向は、
担当者情報をオープンにした方が、お客様が安心できる。
という観点から、名刺に顔が入っていたり、ホームページに社長から事務スタッフまで全員が掲載されて、それぞれ趣味などが詳細に掲載されていることも多くなりました。
社員が入れ替わると何の問題が？と思うかもしれませんが、大切なマイホームの担当者とのやりとりが転勤・退職によって、うまく伝達されていないために建築トラブルが発生するのはよくあることなのです。
※前の担当者は個人携帯を教えてくれてずっとフォローしてくれる。そんな誠実な方なら安心ですが。。
家づくりの出会いから完成引き渡しまで、会うことのない社長さんの顔や理念の掲載よりも、家を建てた後もずっとお付き合いする担当者のことを重視した方が、いい家づくりができます。
結論：スタッフの顔写真の有無をチェックする。
営業・設計・工事・アフターなどのスタッフそれぞれがどんな人柄なのか、ブログがあるとよりイメージがしやすいですね。
他のチェックポイントが気になる方はこちら。
家ブログ第88回：ホームページの見るところ①。
家ブログ第110回：ホームページの見るところ③。
家ブログ第113回：ホームページの見るところ④。
第100回につづく。