第17回：営業マンの能力を測る３つの質問その③。│家を建てよう！マスオの間取り・ブログ・ゆる〜り家

第17回：営業マンの能力を測る３つの質問その③。

家を建てる時に
最も大事なことは
「家は、担当者で決まる」
ということです。

でも
初めて展示場を見に行って
営業担当も選べないのに…。
お客様には
厳しい環境の中ですが、
いくつかの質問に
対する答えで
我が家に
真摯に向き合ってくれる
営業マンかどうかが
わかります。

質問パターンの３つ目はコレ。

「○○さんのご自宅にはどんなこだわりがあるんですか？」

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

この水回りの使いやすさは
女性のお客様に
とっても好評なんですよ。

ええ。すごく使いやすそう
だと思います。
ところで、〇〇さんの
ご自宅にはどんなこだわりが
あるんですか？

この人オシャレそうだし、
どんな家に住んでるの
かな〜？

え？
俺ん家？？
いやまだ賃貸だし…。
そんな事言えないなぁ。

私ですか？
いやいや私の家は
奥さんに任せてますから
私は仕事で家に
あまり居ませんから（笑）

ええ〜？
建築関係の仕事なのに
女性任せって…
家の仕事なのに
家に帰らないのかな…

お仕事お忙しいんですね。
大変ですね。
ツマラナイ事聞いて
すみません。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

お客様は
営業マンの印象が良かったので
興味を持たれての
質問だったのに
家に興味がない
営業マンな事が
バレました。
さらに
家族思いではない事まで…。

・キッチンに立たないのに
　キッチンの特徴を説明する営業マン。
・家事はやらないのに
　水回りの動線を説明する営業マン。
・気楽な賃貸住まいなのに
　ローンを借りた方が得！
　なんて熱弁する営業マン。

でもこういうケースはとても多いのです。

結論：家を建てていない営業マンには任せない。

実体験していない担当者ほど、
無知で適当な返しを
してきますから。
くれぐれも
ご注意下さいね。

逆に
自宅のこだわりを
ちゃんと話してくれる
営業マンの方が
親近感が湧きます。

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