第289回：資料返してと言われたら。

第289回：資料返してと言われたら。

（検索ワード：キャンセル　資料返却　図面返却　パンフレット横流し）

数ある住宅会社から
いくつかの候補に残った
各社からの
図面やプレゼンに見積や資金計画など
多くの資料や
大量のパンフレットにカタログ。

契約までは
たくさん集めて
にらめっこしていたけど
契約したら
一気に不要になる
大量の紙。

しかし、
「返してください」
と言われる事も。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

いろいろ検討して
今回は
お断りさせて
ください。

なんだよ。
あんなに値段が
合えばって
言ってたのに。。
矛盾だらけだなぁ。
まあいいや。

分かりました。

あっさり
だったなぁ。。

そのあと、事務所で、

はぁ？
何あっさり
引き下がってるんだよ！
もう一回
行って粘って来いよ！
どこにヤラレタかも
分からないままで
無駄死にするな！

あと、ひっくり返せない時は
図面もパンフレットも
全部回収だからな。
他社に図面や中身
流れるのだけはゴメンだ。
色々まずい事も
あると困るしな。

は、はい！！
わ、分かりました！！

あの。。
今までの資料
すべてお返しいただく
ようになりますので
伺いたいんですが。

もう
ひっくり返す商談
したくないよ。

え？
あ。はい。。
どうぞ。。

取りに来るんだ。。
じゃあ気に入ってたところは
写メ撮っておこう。
今度の打ち合わせで
こんな風にしたいって
伝えたいしね。

でも
顔合わせたくなかったな。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

お断りの連絡を入れたら
「資料を全部返してください！」
と言われるケース
増えてきました。

目的は２つ。
・他社への流出を避けるため。
・もう一度粘るため。

粘る口実は
昭和の営業スタイルですから
最近は少なくなりましたが、
「もう会いたくない」場合は
こちらから事務所に
持参して受付に預けるのが無難です。
家に上げない方がいいですね。

もう一つは
今回のお客様も少しありましたが、
いいところ取りをされたくないから。
お客様のために必死に
考えたプランそのものは
とても気に入っていただいて
価格が合わないケースだと
他社の図面を流用なんて事もありますし、

他社のカタログや見積もりなどを
買い取って
自社ノウハウにする
手口も
実は少なくありません。

これだけホームページや
SNSで情報がとりやすく
なっていても
やはり現実ですね。

その会社で
建てないようなら
早めに断るのが
大人のマナーですね。

第290回につづく。