第40回：たくさん見すぎて分からなくなったら。

家ブログ

前回と反対のテーマ。
たくさん見すぎて分からない状態のケース。

これ実は結構あるご質問です。

お客様が住宅展示場でポロッと本音をこぼされます。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

営業マン

ウチの特徴は
耐震性と断熱性です！
○○大賞も受賞した
評価のとても高い住宅
何ですよ。

お客様

うーん。また出たよ。
もうドコも同じような
事いうから
よく分からないよ。

お客様

いい家だってことは
よく伝わりますが
正直どの会社さんも
いろんなアピール
されるので
よく分からないんですよね。

営業マン

そうなんですね！
ちなみにどちらの会社を
ご覧になられましたか？

お客様

そこの○○ハウスさんや
△△ホームさんとか。

営業マン

あそことあそこを
見てるのか。
結構色々知識は
持ってるお客だな。

営業マン

なるほど。
○○ハウスさんや
△△ホームさんも
いい家ですよね。
ただ耐震性や
断熱性の面で
比較してみると
ウチの方が
さらに優れていますよ。
例えばですね…
こちらの資料を
ご覧ください…

お客様

またウンチク系だ…。
だからどこも
変わらない気がする
って意味で
言ったのに…。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

お客様が知りたい本音を
せっかく教えてもらったのに。

営業マン諸君！
「色々見て分からなくなった」という
お客様の言葉は
そろそろ家の勉強は終わりにして
次のステップに進めたいという信号ですよ！

比較をされたいお客様は
①どの会社の性能が一番優れているのか？
②どの会社が同じ価格で一番高性能なのか？
③すべての会社のいいところを取り入れたい。

の視点をお持ちですが

一番多いのは②。
つまりコスパが良い家探しをしています。
※コストパフォーマンス。同じ予算で一番良い性能。

予算はいくらでも出せるわけではありません。
今の家や建材の性能からすると
ある程度のレベルはクリアしています。

次世代住宅ポイントなどの
補助金が受けられる性能なら
どの会社で建築してもそんなに変わりません。
使う材料と設計方法は同じですから。
※施工能力は別。

お客様が欲しい情報は
予算内で一番コスパの良い家と
その家が最先端の家とそんなに変わらない意見
です。

結論：家のスペックは大差ない。居心地の良さが決め手。

展示場、見学会、モデルハウス。
どれでもいいですが
家は住むためのもの。
居心地がいいかを肌で感じてください。

インテリアでもOK　　　　　（→色合い）
明るい彩光や開放感でもOK　（→間取り）
臭わないでもOK　　　　　　（→換気性能）

そういうところが
現物で確認する最も大切なところです。

また
他社の家と自社の家の
性能がこれくらい違いますと
明確に端的に説明できる営業マンなら
さらに安心ですね。
※このレベルの営業マンはなかなかいませんが。