第32回：御社の特徴は？と聞いてみる。

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第32回：御社の特徴は？と聞いてみる。

テレビCMで見たことある！
雑誌でよくみる！
会社名を知ってる！

全て広告の力です。

住宅業界の広告費は他業種と比べても
格段に金額予算が大きいですから。

じゃあその会社で建てる家の特徴は？
この質問に答えられる広告は
あまりありません。

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

営業マン

何かご質問は
ありますか？

お客様

色々ご説明いただいたん
ですけど、御社の特徴は
何ですか？

お客様

結局たくさんお話し
してくれても
よく分からないんだよね。
正直。

営業マン

え？
一言で言うと…。（汗）

営業マン

そうですね。
デザイン力です！

お客様

どんなデザインが
得意なんですか？

営業マン

皆さん色んな
好みがありますから
和風でも洋風でも
対応できますよ。
何かイメージは
お持ちですか？

お客様

いや特にコレと
いったものは
ないですけど。

営業マン

弊社の建築実例は
こんな感じですよ。
ご覧下さい。
色んな事例があるでしょう？
お好きなものはありますか？

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

お客様の何気ない一言。

「御社の特徴は？」

この質問に一言で返答できる営業マンだったらいいですけど、
ほぼ即答できない営業マンばかりです。

注文住宅とは名ばかりで
「お客様の注文にお応えします」のスタンスですから
そもそも

メニュー表がないのです。

結論：自社の特徴を一言で即答できない営業マンはダメ。

看板メニューがそもそもない会社。
看板メニューを言うとそれ以外はできないと思われたくない会社。
看板メニューがザクッとしていて抽象的な会社。

どれも分かりにくいですよね。

ウチの料理は美味しいと評判です。
ぜひ食べてみてください。
価格？それは注文内容によります。

こんな飲食店行きますか？

怖い怖い。