第414回：値引き以外でどれだけ寄り添ってくれる？

第414回：値引き以外でどれだけ寄り添ってくれる？

（検索ワード：値引き　サービス　営業マン　誠実さ）

家は高額。
だから値引きがあるなら
ぜひあやかりたい。
誰もが思うことですよね。

でも家は定価がありません。
注文内容で見積もりするため
金額は変わります。

だから値引き自体が
怪しくなります。

そもそも営業の仕事は
値引きして契約したら
終わりでしょうか？

※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。

A社では、

今回めいいっぱい
頑張りました！
キャンペーン価格の
適用もできますので
ぜひお願いします！！

そうですねぇ。。

あの。契約したら
〇〇さんは
引き続き対応
してくださるんですか？

え？
いやもうお仕事
終わりですよ。。
次の客にいかなきゃ。

ご契約後は
設計打ち合わせがメインに
なるので
設計担当をご紹介します。
もちろんフォローは
しますよ。

そうなんですね。

B社では、

建築会社の決定の
時期になりましたので
弊社をお選びいただければ
ご契約をお願いするように
なります。
モチロン、詳細の間取り
打ち合わせや
インテリアの仕様決めなど
まだまだたくさん
打合せがありますので
引き続きよろしくお願いしますね。

そうなんですね。
今後も〇〇さんが
対応してくださる
んですか？

なんか嬉しいなぁ。
この人と家づくり
していきたいから
他の担当には
任せたくないよ。

モチロンですよ！！
私がお嫌でなければ・・（汗）

いえいえ。
ぜひお願いしたいと
思っています。

いやあ怖いですねぇ。
でもホントよくある話です。

お客様が
「この先も対応してくれるのかな？」
と思われているときは
ある程度
営業マンを信用してくださっている
証拠です。

大きなお金を任せる担当者として
認めてもらっているわけですから
普通は
嬉しいものですが、

契約がゴールの認識の
営業マンは
逃げ腰モードになります。

お客様にとっては契約はスタート。
営業マンにとっては契約はゴール。

だから
間取り・インテリア・ローン・土地
などトータルで
今まで二人三脚で
進めてきた
事情もわかってくれている
担当者は
家を任せたい！と思える相手
じゃないといけません。

お客様の家づくりに
真摯に向き合っている営業マンの
言葉や行動は
自然と伝わりますからね。

第415回につづく。