- 2020年5月29日
第136回：この人に頼みたい！と思えたら最高。
第136回：この人に頼みたい！と思えたら最高。 契約の決め手 営業マン レスポンス早い 親身に 売り込まない 相性 土地を買う時家を買う時家を建てる時 商品だけでは決められません。 注文住宅は、完成品を買うわけではないので、これからのお付き合いを考えると 決め手は「人」になります。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 土地探しの段階では、 A社の営業マン （A社）どうですか？この土地 […]
TAG
担当チェック
- 2020年5月26日
第133回：上手な断り方(20代限定)①。
第133回：上手な断り方(20代限定)①。 （検索ワード：キャンセル 断り方 結構です） 家は１軒建てます。だから住宅会社も１社と契約です。でも建てる会社を検討する時に１社だけということは最近は少なくなりました。いろんな会社を見て比較検討します。 ということは、どこかのタイミングで必ず「お断り」を入れなければいけません。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 お客様（２７） A社さんはやめ […]
- 2020年5月25日
第132回：確認しておきますで終わらせない。
第132回：確認しておきますで終わらせない。 （検索ワード：建築トラブル マイホームブルー 返信がない 未確認） 学校の授業では先生！質問があります！と質問したら即答してくれます。先生が「調べてまた教えますね」とは言いません。 即答してくれれば何も問題はないのですが住宅業界は「素人スタッフ」が多いため、「確認します！」の返事がとても多いのです。 これがトラブルの元。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワ […]
- 2020年5月23日
第130回：後で直しますはイエローカード。
第130回：後で直しますはイエローカード。 （検索ワード：後で直します イエローカード 建築トラブル） 営業マンなら「次回直しておきますね。」設計さんなら「今度の図面で修正しますね。」工事監督なら「後で直しますね。」 それぞれのセクションでよく聞く言葉ですが、すべてイエローカードです。２枚でレッド。退場です。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 お客様 あのう。前回もお伝えしたんですがウ […]
- 2020年5月21日
第128回：名刺を私にも下さい。
第128回：名刺を私にも下さい。 （検索ワード：名刺くれない 名刺の渡し方 営業マナー） 初めましての時には挨拶をします。社会人同士の場合はお仕事の出会いのケースが多いのでセットで「名刺」を渡します。 社会人マナーで教えてもらうのはそこまでです。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 営業マンA 本日はご来場ありがとうございます。A社のオオカミと申します。よろしくお願いします。 ご主人 あ […]
- 2020年5月15日
第122回：相性の悪いコーディネーター対策。
第122回：相性の悪いコーディネーター対策。 （検索ワード 提案力ない IC 担当変更 インテリアコーディネーター） せっかく土地探しや 住宅会社選びに 住宅ローン承認など 数々の山場を乗り越えて やっと楽しいインテリア打合せに たどり着いたのに コーディネーターさんとの 相性が悪かったら。。。 本当にしょんぼりします。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 お客様 今日は打合せ よろしく […]
- 2020年4月8日
第85回：知りたい事にウンチクはいらない。
第85回：知りたい事にウンチクはいらない。 （検索ワード：ウンチクいらない マシンガントーク営業マン 話を聞かない営業） 家を建てるのはみんな初めての体験です。 だからわからないことがいっぱい。 ちょっとした疑問はドンドン思いついてしまうからたくさん質問したいのに…。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 お客様 地震に強い家にしたいのでコチラは耐震等級３ですか？ 営業マン えっと。。ウチ […]
- 2020年3月19日
第65回：土地探し中に必ず出るセリフ。
第65回：土地探し中に必ず出るセリフ。 （検索ワード：土地探し 妥協 100％のものはない） 昔と違って、今では家を建てるお客様の80％は「土地から買う」時代になりました。 住宅業界で言う『土地なし客』です。 どんなに家を気に入ってもらっても建てる土地がなければ住宅会社としては商売になりませんから。 そして土地はそんなに簡単には見つかりません。だからこそ営業マンの真価が分かるのです。 ※グレーの吹 […]
- 2020年3月18日
第64回：何度も会うと断りにくい。
第64回：何度も会うと断りにくい。 （検索ワード：断りにくい いい人だから 良くしてもらった 応酬話法） 家を考えている人に悪い人はいません。家族のためにローンを組んで家を建てようを考える人に悪い人はいません。 お客様の悩み「良くしてもらったから断りにくくて」お気持ち、お察しします。 「ごめんなさい」と相手に言うのが忍びないから…と言う理由で多くの会社を見に行かないと言う「イイひと」は結構多いので […]
- 2020年3月17日
第63回：最初は値引きしませんというヤツ。
第63回：最初は値引きしませんというヤツ。 （検索ワード：値引きしません 紹介 グレードダウン回避 誠実な住宅会社） 最近目にする事が多くなった 「値引きしません」 アピール。 そもそも、 そのアピール必要？ と思いますよね。 完全に失敗しているパターンです。 ※グレーの吹き出しは会話。ホワイトは心の中。 営業マン ウチは広告宣伝費も 抑えて少しでも お客様の家を安く 建てられるがモットー ですか […]